Shipping to BE, NL, FR, DE & PT

Shipping & returns

Verzending

België

Vanaf €50 kan je genieten van gratis verzending.
Ligt jouw aankoopbedrag onder de €50? Dan rekenen wij €2,95 verzendkosten aan. 

    Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Eenmaal verzonden, schatten wij dat het zal aankomen binnen 1-3 werkdagen. 

     

    Land Verzendkosten (te betalen door klant)
    Nederland  €5,95
    Duitsland €6,95
    Frankrijk €7,95
    Portugal €9,95

     

    Ruilen en retourneren

    Is het product niet helemaal naar uw wens? Dan helpen we je graag verder. Om een product te kunnen retourneren moet het voldoen aan enkele voorwaarden:

    • Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
    • Het product moet worden geretourneerd in perfecte staat, niet verzegeld, schoon, ongebruikt, ongedragen en met alle labels eraan.
    • Het product staat niet in de lijst van uitgesloten artikelen (*).

    De transportkosten voor het retourneren of ruilen van artikelen zijn voor de rekening van de klant.

    (*) Uitgesloten artikelen

    Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen drinkflessen, scrunchies en juwelen niet worden geretourneerd. Artikelen die niet in een voor wederverkoop geschikte staat verkeren (bijv. gebruikt, gewassen, vuil of door de koper beschadigd), worden niet terugbetaald en naar jou teruggestuurd.

    Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

    Wat als mijn artikel verkeerd, beschadigd of defect is?

    In dat geval mag je ons een sturen e-mail naar complete-shop@outlook.be met foto's van de beschadiging die je hebt ontdekt. Gelieve dit te doen binnen 2 dagen na de leveringsdatum. Wij zullen het defecte product vervangen.

    Hoe kan ik retourneren?

    1. Stuur een e-mail naar complete-shop@outlook.be om ons op de hoogte te brengen van jouw retourzending.
    2. Vul het retourformulier in met de retourcodes. Stop het briefje in het pakket.
    3. Doe uw artikel(en) in de (originele) doos. Zorg ervoor dat het pakket goed is dichtgeplakt.
    4. Bevestig het (door jou gekochte) etiket aan het retourpakket.
    5. Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat het pakket ons bereikt. Vergeet niet om een bewijs van verzending te vragen, wanneer je het pakket aflevert bij de Bpost afhaalpunt van jouw keuze.

    Je mag binnen de 14 dagen na ontvangst van uw retourzending een terugbetaling verwachten. Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je van ons een retourbevestiging per e-mail. Als je binnen 14 dagen na het terugsturen van uw retour geen e-mail van ons hebt ontvangen, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.

    Wat als ik een product wil ruilen?

    In dit geval kan je best het product dat je ontvangen hebt terugsturen en ons vooraf een e-mail sturen met het gewenste product. ​